كتبت/آيات مصطفى أبو الحسن
أجرى الدكتور محمد نشأت، رئيس قطاع الصعيد والمشرف على فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بأسوان، جولة ميدانية بمركز أورام أسوان، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين، والتعرف على احتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتعزيز رضا المواطنين.
وتأتي الجولة في إطار توصيات المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بتعزيز دور إدارة رضا المنتفعين والاهتمام بالتواصل المباشر معهم، إلى جانب تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بشأن تكثيف المتابعة الميدانية والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية.
وخلال جولته، حرص الدكتور محمد نشأت على التواجد بين المنتفعين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، والتعرف على احتياجاتهم ومدى رضاهم عن الرعاية الصحية، مؤكدًا أن المنتفع يمثل محورًا أساسيًا في المنظومة الصحية، وأن التواصل المباشر معه يعد أحد المؤشرات المهمة لقياس جودة الخدمة وتحسين تجربته داخل المنشآت الصحية.
كما تابع رئيس قطاع الصعيد سير العمل داخل المركز، وانتظام تقديم الخدمات الطبية، ومدى جاهزية الفرق الطبية والتمريضية والعاملين للتعامل مع احتياجات المنتفعين، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة للمواطنين وتيسير الإجراءات، والعمل على إزالة أي معوقات قد تؤثر على حصولهم على الخدمات بسهولة ويسر.
وأكد نشأت أن الجولات الميدانية تستهدف الوقوف على واقع العمل داخل المنشآت الصحية، ورصد التحديات والتعامل معها بصورة مباشرة، إلى جانب دعم الفرق الطبية والعاملين، بما يضمن استمرارية تقديم خدمات صحية آمنة وفعالة وفق معايير الجودة.
وتواصل الهيئة العامة للرعاية الصحية متابعتها الميدانية للمنشآت الصحية بمحافظة أسوان، في إطار حرصها على الاستماع إلى المنتفعين ورصد ملاحظاتهم، والعمل على تذليل العقبات وتحسين مستوى الرعاية الصحية، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل ويرفع معدلات رضاهم عن الخدمات المقدمة.
